Slot / Ứng dụng
đặt ra các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền lợi, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng dịch vụ trước khi tham gia. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gem99, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được công bố trên trang này. Điều khoản áp dụng cho mọi hoạt động trong tài khoản, bao gồm việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng, cũng như mọi thao tác chơi và rút tiền. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết; bản cập nhật có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn có trách nhiệm theo dõi các thay đổi này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản mới. Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân đủ điều kiện theo luật địa phương nơi cư trú. gem99 không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ khu vực mà dịch vụ không được phép theo luật pháp sở tại. Mọi giao dịch qua ví điện tử như MoMo hay ZaloPay đều phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Tài khoản không được chuyển nhượng hoặc dùng chung với người khác. Vi phạm điều khoản có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản theo quyết định của chúng tôi.
Giao dịch qua MoMo phải khớp tên chủ ví với thông tin tài khoản đã xác minh.
Nạp và rút qua ZaloPay áp dụng các điều kiện xác minh ví tài khoản theo chính sách hiện hành.
Giao dịch qua chuyển khoản ngân hàng yêu cầu số tài khoản trùng khớp với hồ sơ đã đăng ký.
Viettel Money được chấp nhận theo cùng điều kiện xác minh áp dụng cho các ví điện tử nội địa khác.
Điều khoản của gem99 xác định rõ những hoạt động nào nằm trong phạm vi điều chỉnh và những gì nằm ngoài trách nhiệm của chúng tôi. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn sử dụng dịch vụ chủ động và tránh nhầm lẫn khi có vấn đề phát sinh. Các dịch vụ bên thứ ba liên kết không thuộc chính sách này; bạn nên đọc điều khoản riêng của từng nhà cung cấp đó.
Điều khoản chi phối việc mở, sử dụng và đóng tài khoản gem99, bao gồm xác minh danh tính và quy trình đặt lại mật khẩu.
Mọi lệnh nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này.
Các trò chơi, bàn chơi trực tiếp và nội dung thể thao hiển thị trong lobby thuộc phạm vi quy định của điều khoản sử dụng gem99.
Liên kết ra ngoài nền tảng, nhà cung cấp thanh toán độc lập và studio game hoạt động theo điều khoản riêng của họ, không phải của gem99.
gem99 cho phép bạn thực hiện một số hành động cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu của mình. Để xem lại lịch sử giao dịch, hãy vào mục lịch sử trong tài khoản đã đăng nhập — tất cả các lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng đều được ghi lại tại đây. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ cần chỉnh sửa, bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để chúng tôi xác minh và cập nhật. Mọi khiếu nại về điều khoản hoặc quyết định tài khoản đều được tiếp nhận qua hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp theo quy trình nội bộ. Quyền của bạn không bao gồm việc chuyển nhượng tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi điều khoản áp dụng chung. Mọi thắc mắc về chính sách nên được gửi bằng văn bản để chúng tôi có thể phản hồi rõ ràng.
Đăng nhập tài khoản, chọn mục lịch sử để xem toàn bộ bản ghi nạp và rút tiền theo từng kênh thanh toán.
Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xác minh trước khi thực hiện thay đổi.
Nếu tài khoản bị hạn chế hoặc có quyết định bạn không đồng ý, gửi nội dung khiếu nại bằng văn bản để chúng tôi xem xét.
Bạn có thể hỏi về bất kỳ điều khoản nào qua hỗ trợ tiếng Việt; chúng tôi sẽ giải thích rõ điều khoản đó áp dụng như thế nào.
Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng, các kênh dưới đây là nơi bạn nên liên hệ trước. Chúng tôi tiếp nhận câu hỏi bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự tiếp nhận. Với câu hỏi về giao dịch cụ thể, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch và phương thức thanh toán đã dùng để việc tra soát được nhanh hơn.
Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — truy cập từ điện thoại hoặc máy tính, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình.
Gửi câu hỏi về điều khoản qua email được đăng trên trang liên hệ; phù hợp cho các yêu cầu cần giải thích bằng văn bản.
Kênh Telegram chính thức của gem99 được đăng trên trang chủ — liên hệ trực tiếp để hỏi về chính sách tài khoản.
gem99 lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch để phục vụ xác minh, tra soát và đảm bảo tính toàn vẹn của từng phiên giao dịch. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch. Nếu bạn muốn yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong hệ thống nội bộ theo thời hạn quy định trong chính sách bảo mật.
Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản; bạn có thể kiểm soát cookie qua trình duyệt.
Mật khẩu và thông tin đăng nhập được mã hóa; bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và báo ngay khi phát hiện truy cập lạ.
Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý theo thứ tự và xác nhận kết quả bằng văn bản.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng mà bạn có thể gặp khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.
Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở và sử dụng tài khoản gem99. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn không chắc khu vực mình có đủ điều kiện hay không, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.
Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào; bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Cho biết rõ mã tài khoản, phương thức thanh toán đã dùng — MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng — và mô tả ngắn gọn vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu bằng văn bản qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ nội bộ và xác nhận kết quả với bạn sau khi hoàn thành. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng đều nằm trong phạm vi điều khoản chung của gem99. Yêu cầu duy nhất là tên chủ ví hoặc tên tài khoản ngân hàng phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trong hồ sơ tài khoản.
Trang điều khoản của gem99 luôn hiển thị phiên bản đang có hiệu lực. Kiểm tra trực tiếp tại địa chỉ gem99/terms-conditions/ để đảm bảo bạn đang đọc bản mới nhất. Nếu cần giải thích thêm về nội dung cụ thể, live chat hoặc email hỗ trợ là cách nhanh nhất.