Slot / Ứng dụng
gem99 xác định rõ cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ — bao gồm tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và lịch sử truy cập. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên gem99, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng. Thông tin đăng ký bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ liên hệ và thông tin xác minh tài khoản bạn cung cấp trong quá trình thiết lập. Dữ liệu giao dịch ghi lại các lần nạp và rút qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cùng với số tham chiếu và trạng thái giao dịch — những thông tin này cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn và đối chiếu tài khoản. Chúng tôi cũng ghi nhận dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị, trình duyệt và địa chỉ IP để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định trên điện thoại và máy tính. Dữ liệu hành vi phiên chơi — bao gồm các mục bạn xem và thao tác trong giao diện — được dùng để cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ theo quy định áp dụng tại khu vực đủ điều kiện và không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chính sách này áp dụng cho người dùng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú.
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng trực tiếp cho dữ liệu được xử lý bởi gem99 trong phạm vi nền tảng của chúng tôi. Bốn mảng dưới đây làm rõ ranh giới giữa những gì chúng tôi kiểm soát và những gì nằm ngoài phạm vi chính sách này.
Mọi dữ liệu phát sinh từ quá trình đăng ký, đăng nhập và xác minh tài khoản đều thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi xử lý các dữ liệu đó để duy trì tài khoản của bạn hoạt động bình thường và an toàn.
Dữ liệu liên quan đến giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng nằm trong phạm vi này. Tuy nhiên, chính sách bảo mật của từng ví điện tử do nhà cung cấp đó quy định riêng.
Lịch sử duyệt sảnh, mục bạn mở và cài đặt giao diện được ghi nhận để cải thiện trải nghiệm của bạn trên gem99. Dữ liệu này không được chia sẻ ra ngoài nền tảng vì mục đích quảng cáo.
Liên kết dẫn đến trang ngoài hoặc dịch vụ của đối tác không thuộc chính sách này. Khi bạn rời khỏi gem99, chính sách quyền riêng tư của trang đó sẽ áp dụng và chúng tôi không kiểm soát cách họ xử lý dữ liệu.
Chúng tôi cung cấp các bước thực tế để bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân trong tài khoản gem99 của mình. Trước hết, bạn có thể xem lại thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo hoặc ZaloPay — trực tiếp trong mục quản lý tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu phát hiện dữ liệu không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua kênh được công bố trên nền tảng. Với những dữ liệu mà chúng tôi không còn lý do hợp lệ để lưu giữ, bạn có quyền gửi yêu cầu xóa — chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân cần đi kèm thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng tài khoản. Việc thực hiện các quyền này phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú.
Đăng nhập và vào mục quản lý tài khoản để xem thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và các thay đổi cài đặt đã thực hiện.
Nếu thông tin trong tài khoản không khớp với dữ liệu thực tế của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ qua kênh được đăng trên nền tảng và cung cấp thông tin xác minh đi kèm.
Bạn có thể hỏi chúng tôi về loại dữ liệu nào đang được lưu giữ, mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ ước tính theo chính sách hiện hành.
Với yêu cầu xóa hoặc giới hạn xử lý dữ liệu, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm tên tài khoản và mô tả rõ nội dung cần xử lý.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy sử dụng một trong các kênh liên hệ sau. Mỗi kênh đều được theo dõi và phản hồi bởi đội hỗ trợ của gem99 — chỉ cần cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh đúng yêu cầu.
Mở cửa sổ trò chuyện từ góc dưới màn hình trên nền tảng gem99. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn.
Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của gem99. Phù hợp cho các yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cần xác nhận bằng tài liệu.
Đăng nhập vào tài khoản và truy cập mục hỗ trợ để gửi yêu cầu trực tiếp. Kênh này cho phép đội ngũ của chúng tôi xác minh tài khoản nhanh hơn mà không cần trao đổi thêm.
Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép. Bốn mảng dưới đây mô tả cụ thể cách dữ liệu được xử lý trong từng tình huống thực tế.
Kết nối giữa thiết bị của bạn và nền tảng gem99 được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính, bao gồm các phiên xử lý giao dịch qua ví điện tử.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và tuân thủ quy định áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Chỉ những nhân viên và hệ thống có lý do vận hành rõ ràng mới được phép truy cập dữ liệu tài khoản. Quyền truy cập được ghi log và xem xét định kỳ để giảm thiểu rủi ro tiếp cận trái phép.
Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của gem99. Mỗi câu trả lời đều dựa trên quy trình thực tế của nền tảng.
Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và trình duyệt, và lịch sử tương tác trong giao diện sảnh. Tất cả đều phục vụ mục đích vận hành tài khoản của bạn.
Dữ liệu giao dịch không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp vận hành cụ thể, thông tin có thể được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo hay ZaloPay để hoàn tất yêu cầu của bạn — không ngoài phạm vi đó.
Đăng nhập vào tài khoản gem99, vào mục quản lý tài khoản để xem thông tin hiện tại. Nếu có dữ liệu sai, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email kèm thông tin xác minh để chúng tôi cập nhật.
Bạn có quyền gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xem xét theo quy trình nội bộ và phản hồi qua kênh bạn đã liên hệ. Một số dữ liệu có thể được lưu giữ thêm nếu luật địa phương yêu cầu trước khi xóa hoàn toàn.
Chính sách này áp dụng cho người dùng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn không chắc về điều kiện truy cập tại khu vực của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được làm rõ.
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi có thay đổi về quy trình hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng trên trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc trong tài khoản.